[설문지] 시장조사론 롯데리아 설문지

1. 서론

시장조사론 롯데리아 설문지에 관한 레포트의 서론 부분이다. 최근 패스트푸드 산업은 빠른 식사와 간편한 서비스로 인해 지속적으로 성장하고 있으며, 특히 2023년 기준 국내 시장 규모는 약 5조 원을 상회하는 것으로 나타났다. 이 가운데 롯데리아는 국내 프랜차이즈 시장에서 약 18%의 점유율을 차지하며 선도적인 위치를 확보하고 있다. 특히 20대와 30대 소비자들이 주 고객층으로서, 전체 고객 중 약 65%가 이 연령대에 속하며, 이들은 브랜드 충성도가 높고 재방문율이 높아 시장의 안정성을 보여준다. 롯데리아는 다양한 메뉴와 합리적인 가격, 빠른 서비스로 소비자의 선호를 얻고 있으며, 지난해 매출은 약 1조 2000억 원으로 전년 대비 7.5% 증가하였다. 그러나 경쟁이 치열해지고 건강에 대한 관심이 높아지면서 소비자들의 기대와 요구도 변화하고 있다. 이에 따라 시장 내 경쟁력을 확보하기 위해 고객의 니즈와 만족도를 분석하는 것이 시급하며, 이를 위해 실시하는 설문조사의 필요성도 크다. 설문조사를 통해 고객의 선호도, 구매 패턴, 서비스 만족도 등을 파악하여 마케팅 전략을 세우고 고객 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 롯데리아의 성장…