[설문지] 서울 시내 멀티플렉스의 이용실태 및 만족도 조사

1. 서론

서울 시내 멀티플렉스는 현대인에게 가장 인기 있는 영화 및 오락 문화 소비처 중 하나이다. 지난 2022년 기준 서울 시내 멀티플렉스의 관람객 수는 약 2천만 명에 달했으며, 이는 국내 전체 영화관 관람객 수의 65% 이상을 차지하는 수치이다. 특히 강남역, 명동, 압구정, 여의도 등 중심지에 위치한 멀티플렉스들은 높은 접근성과 편의성으로 인해 지속적으로 이용률이 증가하고 있다. 코로나19 팬데믹 이후에는 사회적 거리두기와 제한적인 운영으로 인해 관람객 수가 일시적으로 감소했으나, 2022년 하반기부터 다시 급증하는 양상을 보였다. 이용객들은 주로 20대에서 40대에 집중되어 있으며, 가족단위와 연인, 친구와 함께 방문하는 경우가 많다. 멀티플렉스 이용의 주요 이유는 최신 상영작, 다양한 편의시설, 높은 화질과 음향 시스템 덕분이다. 그러나 동시에 가격적인 부담과 좌석 선택, 관람 시간 등에 대해 불만을 표하는 목소리도 존재한다. 이러한 현실 속에서 서울 시내 멀티플렉스의 이용실태와 만족도는 매우 다양한 요인에 의해 영향을 받고 있으며, 이에 대한 체계적인 조사와 분석이 필요하다. 본 연구는 서울 내 멀티플렉스 이용의 실태를 …