[서비스마케팅] 세스코 서비스마케팅

1. 세스코 기업 개요

세스코는 1965년 설립된 글로벌 위생관리 및 환경 위생 서비스 전문기업으로, 미국 플로리다주에 본사를 두고 있다. 세계 15개국 이상에 진출하여 1800여 개의 지사와 20,000명 이상의 전문 인력을 보유하고 있으며, 연간 매출은 약 7억 달러에 이른다. 세스코는 주로 호텔, 음식점, 병원, 학교 등 다양한 산업군에 위생 및 방역 서비스를 제공하며, 특히 해충 방제와 곰팡이 제거에 강점을 보여왔다. 2020년 코로나19 팬데믹 당시에는 방역 서비스와 소독 솔루션을 통해 급증하는 고객 수요에 적극 대응하며 시장 점유율을 확대하였다. 세스코는 자체 개발한 방역기술 ‘Safe Shield’를 통해 차별화된 서비스를 제공하며, 고객의 신뢰를 쌓고 있다. 국내 시장에서는 2008년 진출하여, 한국내 약 800여개 고객사를 대상으로 위생 관리와 방역 서비스를 제공하며, 고객 만족도 95% 이상을 기록하고 있다. 또한, 세스코는 환경 친화적 제품 도입과 지속 가능 경영을 목표로 하고 있으며, 2022년에는 국내 최초로 친환경 방역약제를 도입하는 등 친환경 경영을 선도 중이다. 기업의 사회적 책임을 다하기 위해 방역 활동과 더불어 지역사회 공헌 활동도 …