[서비스마케팅] 설화수 사례

1. 설화수 브랜드 소개

설화수는 1932년 설립된 아모레퍼시픽 그룹의 대표 고급 한방 화장품 브랜드이다. 전통 한방 미용 철학을 현대적인 감각과 결합하여 한국 고유의 아름다움과 자연의 순수성을 제품에 담아내는 브랜드로 자리매김하였다. 설화수는 ‘선()과 아름다움’을 추구하는 브랜드 정신을 바탕으로, 고품질의 한방 성분을 주원료로 하여 피부에 순하고 효과적인 제품을 개발한다. 특히, 설화수는 전통 한방 의학에 기초한 연구와 현대 과학기술의 융합으로 제품 경쟁력을 확보하였으며, 지속적으로 글로벌 시장에서도 인정받고 있다. 2023년 기준 설화수는 대한민국 프리미엄 화장품 시장에서 25% 이상의 시장점유율을 기록하며, 그 브랜드 파워를 입증하였다. 국내 백화점과 면세점에서 연간 매출이 각각 약 3000억 원 이상을 차지하며, 글로벌 시장에서는 50개국 이상에 수출되어 약 2000억 원의 수출액을 기록하였다. 설화수는 2xxx년대 후반부터 중국, 미국, 동남아시아 시장에 집중 투자를 시작하였으며, 글로벌 온라인 플랫폼을 활용한 디지털 마케팅을 강화하여 젊은 고객층을 확보하는 데 성공하였다. 또한, 설화수의 대표 제품인 `윤조에센스`는 출시…