[서비스마케팅] 노키아 경쟁우위 분석

1. 노키아 기업 개요

노키아는 1865년 핀란드에서 설립된 글로벌 통신 및 정보기술 기업으로, 초기에는 목재와 종이 제조업체였으며 이후 다양한 산업으로 사업을 확장하였다. 1980년대부터는 이동통신 분야에 본격적으로 진출하여 1990년대 후반과 2000년대 초반까지 세계 최대의 휴대폰 제조업체로 성장하였다. 2000년대 초반, 노키아는 글로벌 휴대폰 시장에서 시장점유율 40% 이상을 기록하며 업계 1위를 유지하였다. 특히, 2007년 아이폰 등장 이전까지 노키아는 터치폰과 기능성 휴대폰에서 강력한 입지를 확보했으며, 2008년 기준 글로벌 휴대폰 판매량의 약 35%를 차지하였다. 그러나 스마트폰 시장의 급격한 성장과 함께 애플과 안드로이드 기반 기기의 부상으로 노키아의 시장 점유율은 급락하기 시작하였다. 2xxx년대 후반, 노키아는 마이크로소프트와의 협력을 통해 윈도우 폰을 출시했지만, 시장에서의 성공은 미미했다. 2014년, 노키아는 휴대폰 사업 부문을 Microsoft에 매각하며 스마트폰 시장에서 철수하였다. 이후 노키아는 네트워크 장비와 5G 기술 개발에 집중하여 기업 재편을 단행하였고, 2xxx년 이후 다시 기술 업계에서 두각을 나타내기 시작하였…