[서비스마케팅] 고령사회와 서비스산업

1. 고령사회의 정의와 현황

고령사회란 전체 인구 가운데 65세 이상 인구가 20% 이상을 차지하는 사회를 의미한다. 세계적으로 고령화는 급속히 진행되고 있으며, 유엔은 2022년 기준 전 세계 인구의 13%가 65세 이상이라고 발표하였다. 특히 한국은 세계에서 가장 빠르게 고령화가 진행되는 나라로, 2025년에는 전체 인구의 20% 이상이 65세 이상이 될 것으로 전망된다. 이는 고령 인구 수가 2020년 약 742만 명에서 2030년에는 1,130만 명을 넘어설 것이라는 통계로 확인할 수 있다. 한국통계청에 따르면 2022년 기준 65세 이상 인구 비율은 17.4%로 증가 추세를 보이고 있으며, 이러한 고령 인구의 증가는 여러 사회경제적 문제를 야기한다. 고령사회로의 전환은 출생률의 저하와 기대수명의 증가에 따른 자연스러운 현상의 결과로 볼 수 있는데, 최근 20년간 한국의 기대수명은 남성 80.2세, 여성 86.4세로 계속 상승하는 추세이다. 이에 따라 고령사회는 의료, 복지, 금융, 주택 등 다양한 서비스 분야에 대한 수요를 급증시키고 있으며, 일자리 상실과 소득 감소, 육아와 간병 부담 등 다양한 문제들도 동시에 대두되고 있다. 한편, 일본은 이미 2xxx년대 초반부터 …