[서비스마케팅] [서비스마케팅]포화상태의 일본편의점 시장을 통해 본 국내편의점 시장전망(A＋리포트)

1. 서론

일본 편의점 시장은 오랜 기간 동안 급성장과 경쟁 심화 속에서도 꾸준한 확장을 보여왔다. 2022년 기준 일본 내 편의점 점포 수는 약 5만 2천 개 이상으로 세계 최대 규모를 자랑하며, 은퇴 사회와 도심 인구 감소라는 구조적 문제 속에서도 지속적인 매출 증가를 기록하고 있다. 특히 일본 편의점 업계는 7-Eleven, 패밀리마트, 세븐일레븐 등 대형 브랜드들이 경쟁을 벌이며 시장을 주도하고 있으며, 7-Eleven은 2022년 한 해 동안 약 1조 엔(약 9조 원) 이상의 매출을 올렸다. 시장이 포화 상태에 이른 이유는 가맹점 수가 이미 포화 수준에 달했고, 신규 점포 출점이 점차 어려워지고 있기 때문이다. 일본의 편의점은 기존 고객층인 20~40대와 60대 이상 노년층 모두를 대상으로 한 다양한 서비스와 제품 개발로 지속적인 수익을 창출하고 있다. 그러나 시장 과포화와 경쟁 심화는 앞으로의 성장 전망에 제약이 될 수밖에 없으며, 이러한 일본 시장을 분석한 결과는 우리나라 편의점 시장의 향후 방향성을 보여주는 중요한 지표가 된다. 국내 편의점 시장은 일본보다도 빠르게 성장해왔음에도 이미 포화 단계에 접어들고 있으며, 2023년 현재 전국 편의점 수…