[서비스마케팅] [서비스마케팅]롯데월드의 마케팅전략 분석 및 향후전략(A＋리포트)

1. 롯데월드 개요

롯데월드는 1989년 7월 서울 송파구 잠실동에 개장한 국내 최초의 테마파크로, 롯데그룹이 운영하는 대표적인 복합문화공간이다. 서울을 대표하는 관광지로 자리 잡았으며, 연간 방문객 수는 약 1300만 명에 달한다. 롯데월드는 다양한 볼거리와 즐길 거리를 제공하는데, 대표적으로는 ‘아시아 최대 규모의 롯데월드 타워’(555m 높이, 123층)가 있으며, 이 타워는 2xxx년 완공 이후 서울의 랜드마크로 자리 잡았다. 또한, 롯데월드 어드벤처는 세계적인 어트랙션과 테마존으로 구성되어 있으며, 글로벌 브랜드와 협력한 다양한 이벤트를 개최하여 국내외 관광객의 큰 관심을 받고 있다. 롯데월드의 연간 입장권 매출은 약 4000억 원에 이르며, 2022년 기준으로 총 운영수익은 c 1조 원 이상인 것으로 파악된다. 연간 행사와 이벤트, 시즌별 프로모션을 통해 지속적으로 방문객 유치에 힘쓰고 있으며, 다양한 마케팅 전략을 전개하고 있다. 롯데월드의 운영은 롯데쇼핑이 담당하며, 호텔, 쇼핑몰, 아쿠아리움 등 부대시설과 연계하여 방문객의 체류 시간을 늘리고 있다. 코로나19 팬데믹 이후에도 국내 최초로 온라인 예약 시스템을 도입하는 등 디지털 …