[서비스마케팅] SK브로드밴드

1. SK브로드밴드 서비스 개요

SK브로드밴드는 SK그룹 계열사로, 주된 사업은 초고속 인터넷, IPTV, 이동통신 등 통신서비스 제공이다. 1997년 설립되어 한국 통신시장 초기부터 케이블TV와 초고속 인터넷 서비스를 제공하며 성장하였다. 현재 국내 초고속 인터넷 시장에서 약 30%의 시장 점유율을 차지하며 대표적인 통신사로 자리매김하였다. SK브로드밴드의 핵심 서비스인 초고속 인터넷은 최대 10Gbps의 고속 서비스를 제공하며, 이를 기반으로 기업 고객과 개인 가구 모두를 대상으로 맞춤형 상품을 선보이고 있다. IPTV 서비스인 B tv는 2xxx년 이후 지속적인 콘텐츠 확장과 기술개발을 통해 가입자수 900만 명 이상을 기록했으며, 다양한 영화, 드라마, 스포츠 콘텐츠를 제공하여 고객 만족도를 높이고 있다. 특히 2022년 기준 전국 가구의 약 87%가 SK브로드밴드의 인터넷 서비스를 이용하고 있으며, 고객의 78%는 재계약률을 기록하였다. SK브로드밴드의 서비스는 최신 기술인 FTTH(홍 펀칭 광케이블) 구축을 통해 안정적인 인터넷 연결을 확보했고, 이를 바탕으로 재택근무와 온라인 교육 수요 증가에 적극 대응하였다. 또한, 5G 이동통신 서비스도 확대하여 모바…