[서비스마케팅] Euro Disney(An America in paris)(영문)

1. Introduction

Euro Disney는 프랑스 파리 근교에 위치한 유럽 최대의 테마파크로서 1992년 개장하였다. 이 테마파크는 미국의 디즈니랜드와 유사한 분위기와 경험을 제공하며 유럽 최대의 레저 관광지로 성장하였다. 개장 당시 유럽 시장에서 디즈니 브랜드의 인지도와 기대감이 높았지만, 여러 복합적인 요인으로 인해 초기 성과는 기대에 미치지 못하였다. Euro Disney의 개장 전후 시장 환경은 유럽인들의 여행 성향 변화, 문화적 차이, 가격 민감도 등 다양한 변수들이 작용하였으며, 이는 매출 부진과 고객 수 감소로 이어졌다. 특히 프랑스의 문화적 특수성으로 인해 디즈니의 캐릭터와 콘텐츠가 완전히 자연스럽게 받아들여지기 어려웠으며, 이로 인해 많은 현지인들은 디즈니랜드보다 유럽적 요소가 강한 유사 경쟁 테마파크를 선호하는 경향이 있었다. 통계 자료에 따르면, Euro Disney는 개장 첫 해에 약 2백만 명이 방문하였으나, 1994년에는 방문객 수가 절반 이하로 감소하면서 운영 위기에 봉착하였다. 이와 같은 상황에서 Disney는 마케팅 전략의 재조정을 통해 방문객 유치와 수익 증대를 도모하였으며, 이후 여러 차례 확장과 차별화된 마케팅 전략을 …