[서비스경영] 기업은행 경영전략

1. 기업은행 개요

기업은행(Industrial Bank of Korea, IBK)은 1961년 설립되어 한국의 중소기업 금융지원을 위해 설립된 국책은행이다. 설립 초기에는 주로 중소기업과 소상공인을 대상으로 금융 서비스를 제공하는 데 주력을 다했고, 이후 금융권 내 강한 입지를 구축하였다. 2022년 기준으로 자산 규모는 약 383조원에 달하며, 국내 20대 은행 중 5위를 차지한다. 기업은행은 중소기업 금융 시장에서의 높은 경쟁력을 바탕으로 약 37만 개 이상의 중소기업 고객을 보유하고 있으며, 이들 고객에게 맞춤형 금융상품과 서비스를 제공하는 데 집중하고 있다. 기업은행은 정부 정책에 밀접히 연계되어 있어, 중소기업 경쟁력 강화를 위한 각종 지원사업과 정책금융 상품을 적극 운용한다. 예를 들어, `중소기업육성자금`, `중소기업경영안정자금` 등 정책금융 상품은 연간 수조 원 규모로 운용되고 있으며, 2022년 기준으로 중소기업에 대한 금융지원을 통해 총 78조원의 대출을 실현하였다. 또한, 기술과 ICT 융합, 친환경 에너지 분야 등 신성장동력 산업에도 적극 투자하며, 2022년 한 해에만 약 1조 1천억 원의 친환경 신재생에너지 관련 금융지원 실적을 기록하였다. …