[서비스 마케팅]마시멜로 이야기

1. 마시멜로 이야기 개요

마시멜로 이야기란 1972년 스탠포드 대학교 심리학자인 월터 미셸이 진행한 실험을 바탕으로 한 심리학적 실험 이야기이다. 이 실험은 어린 아이들이 자기 통제력과 미래의 보상에 대한 선택을 어떻게 하는지에 관해 연구하기 위해 고안되었다. 구체적으로, 실험에서는 아이들에게 마시멜로 하나를 주고, 잠깐 동안 기다리면 더 많은 마시멜로를 받을 수 있는 선택권을 주었다. 이 실험을 통해 아이들이 얼마나 자기 통제력을 발휘하는지 관찰했으며, 이후 장기적인 관점에서 볼 때 자기 통제력이 뛰어난 아이들이 더 높은 학업 성취와 건강, 그리고 직장 내 성공률을 보인다는 점이 밝혀져 흥미를 끌었다. 실제로 이 실험의 600여 명의 아이들을 20년이 넘는 기간동안 추적 조사한 결과, 처음에 기다리기를 잘했던 아이들이 대학 진학률이 82%에 달하고, 안정적인 직장에 종사할 가능성도 높았으며, 체중 과다의 비율도 20%에 그치는 등 긍정적 결과를 보여주었다. 반면 기다림을 어려워했던 아이들은 낮은 학업 성취, 높은 비만율, 법적 문제 발생률 등 부정적 결과를 나타냈다. 이러한 연구는 자기 통제력, 즉 인내심과 미래를 대비하는 능력이…