[서강대]전성률교수님 중소상인 마케팅 컨설팅 발표자료

1. 중소상인 마케팅의 중요성

중소상인 마케팅의 중요성은 오늘날 경제 환경에서 더욱 부각되고 있다. 중소상인은 전체 사업체 수의 약 99%를 차지하며, 국내 고용의 약 88%를 담당하는 중요한 경제 주체이다. 이들은 지역 경제 활성화를 견인하며, 소비자와의 밀접한 접점에서 소비자의 다양한 요구와 트렌드를 빠르게 파악할 수 있어 경쟁력을 갖추는 것이 중요하다. 그러나 경쟁이 치열한 시장 환경 속에서 매출 증대를 위해선 효과적인 마케팅 전략이 반드시 필요하다. 마케팅을 통해 브랜드 인지도를 높이고 고객과의 신뢰를 구축할 수 있으며, 이는 곧 시장 점유율 확대로 이어진다. 예를 들어, 2022년 통계에 따르면 중소상인의 온라인 마케팅 투자액은 전년 대비 15% 증가했으며, 온라인 거래 비중도 37%에 이른다. 또 다른 사례로는 서울 소재의 전통시장인 남대문 시장이 디지털 마케팅을 도입한 후, 온라인 주문 수가 평균 20% 증가하고, 고객 재방문율이 15% 상승하였다. 이는 디지털 환경을 적극 활용한 마케팅 전략이 시장 경쟁력 강화를 위해 얼마나 중요한지를 보여주는 사례이다. 중소상인들이 체계적이고 전문적인 마케팅 전략을 수립하지 않으면, 소비…