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[생산운영] 영남대학교 국제처 서비스 청사진

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목차/차례

  1. 1. 영남대학교 국제처 개요
  2. 2. 서비스 청사진 개념 및 중요성
  3. 3. 국제처 서비스 프로세스 분석
  4. 4. 서비스 접점 및 고객 경험 관리
  5. 5. 문제점 및 개선 방안
  6. 6. 결론 및 향후 전망
  7. [생산운영] 영남대학교 국제처 서비스 청사진

본문/내용

1. 영남대학교 국제처 개요

영남대학교 국제처는 대학의 글로벌 경쟁력을 강화하고 국제화 전략을 추진하는 핵심 조직으로서 2005년 설립되었다. 본 기관은 해외 대학과의 교류 확대, 유학생 유치 및 지원, 국제 협력 프로그램 개발, 글로벌 인재 양성을 목표로 하고 있다. 2023년 기준으로 영남대학교는 45개국 150여 개 대학과 교류 협정을 체결하였으며, 연간 유학생 수는 약 2,000여 명에 달한다. 특히 중국, 베트남, 미국, 일본, 필리핀 등 아시아와 미국권 국가와의 협력이 활발하며, 글로벌 교환학생 프로그램과 복수전공제도를 운영하여 학생들의 국제적 역량 강화를 위해 힘쓰고 있다. 국제처는 학생들이 해외 연수와 인턴십 기회를 쉽게 접할 수 있도록 다양한 지원 정책을 시행하며, 2022년에는 글로벌 인재육성 지원사업으로 약 8억 원의 예산을 집행하여 3,000여 명의 학생에게 글로벌 역량 강화 프로그램을 제공하였다. 더불어, 영어능력인증시험, 해외연수, 국제학술대회 참가 등을 진행하며 학생들의 글로벌 경쟁력을 높이는 데 초점을 맞추고 있다. 또한, 국제처는 교원 교류 프로그램을 통해 교수진의 연구 협력과 해외 연수 기회를 제공함으로써 국제적…



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