[생산관리] 집중적 초토화 전략으로서의 KTF의 Show 쑈

1. 집중적 초토화 전략의 개념

집중적 초토화 전략은 경쟁사 또는 시장 내 특정 지역이나 고객세그먼트에 대한 집중적인 자원 투입으로 시장을 잠식하거나 점유율을 확보하는 전략이다. 이 전략은 전체 시장을 대상으로 하는 포괄적 확장 전략과 대조적이며, 제한된 영역 내에서 강력한 경쟁우위를 구축하는 데 초점을 맞춘다. 특히 한정된 자원을 효율적으로 활용하기 위해 특정 구역 또는 고객군에 선별적으로 투입하는 방식을 취하며, 이를 통해 목표 시장 내에서의 경쟁력을 극대화하는 것이다. 이 전략은 군사적 개념인 초토화 전략에서 차용된 것으로, 목표 지역에 대해 전면적이며 파괴적인 공격을 감행하는 것과 유사하다고 볼 수 있다. 예를 들어, KTF가 2008년 국내 시장 내 특정 고객군인 20-40대 젊은 층을 대상으로 집중적인 마케팅을 펼친 사례를 들 수 있다. 당시 KTF는 이 연령층에 대해 약 15%의 시장 점유율을 갖고 있던 상태에서 전담 마케팅 팀을 구성하고, 경쟁사인 SK텔레콤과 LG유플러스보다 유리한 가격 정책과 맞춤형 서비스 상품을 제공하였다. 결과적으로 1년 만에 해당 연령층 내 시장 점유율은 23%로 증가하였으며, 이는 전체 시장 점유율 내…