[생산관리] Product Line을 이용한 대규모 CBD 프로젝트 성공사례(LG카드 신영업시스템)

1. 개요

본 보고서는 LG카드의 신영업시스템 구축과 관련한 대규모 CBD 프로젝트 성공사례를 중심으로 제품 라인(Product Line)을 활용한 생산관리 및 프로젝트 추진 전략을 상세히 분석한다. 최근 금융업계에서는 고객 중심의 맞춤형 서비스 제공과 효율적 업무 프로세스 구축이 핵심 경쟁력으로 부각되고 있으며, 이에 따라 LG카드는 새로운 고객 유치와 기존 고객 충성도 향상을 위해 첨단 디지털 플랫폼인 신영업시스템을 도입하였다. 이 프로젝트는 단순한 시스템 도입을 넘어, 전사적 생산관리 체계 최적화를 통해 업무 효율성을 극대화하고, 다양한 고객 세그먼트별 맞춤형 서비스를 제공하는 것을 목표로 하였다. 특히, 제품 라인 전략은 여러 금융상품을 하나의 통합된 플랫폼 아래 체계적으로 분류·관리하여, 고객 니즈에 빠르게 대응하고 신규 상품 출시 시간을 단축하는 데 핵심적인 역할을 수행하였다. 프로젝트 시작 전 LG카드의 신사업 부문은 고객 데이터 분석과 수요 파악에 비효율적이었으며, 시장 변화 대응이 늦어 시장 점유율이 하락하는 문제에 직면하였다. 이를 해결하기 위해 신영업시스템 구축과 제품 라인 전략을 결합하였으며, 이를 통해 …