[비즈니스 커뮤니케이션] 문화적차이로 인한 해외 진출 실패 사례-켈로그의 인도진출

1. 켈로그 인도 진출 배경

켈로그는 1906년에 설립된 글로벌 프랜차이즈 식품기업으로, 주로 시리얼과 간편식을 생산하는 세계적인 브랜드이다. 20세기 후반부터 전 세계 시장으로 진출하며 글로벌 시장 확대 전략을 추진했으며, 1990년대 후반에는 인도 시장에 진출하였다. 인도는 인구가 13억 명에 달하는 세계 최대의 인구 대국으로, 내수 시장의 잠재력과 빠른 경제 성장률로 인해 많은 글로벌 기업들이 현지 시장 진출을 도모하는 곳이었다. 특히 2000년대 초반 인도의 GDP는 연평균 6% 이상 성장하며, 소비자 구매력 역시 꾸준히 증가하는 추세였다. 이러한 성장 가능성을 바탕으로 켈로그는 인도 소비자들이 선호하는 건강식품과 영양식을 공급하는 전략을 세우고, 1998년 인도 내에 합작법인 설립을 통해 시장에 진입하였다. 당시 켈로그는 글로벌 브랜드 파워를 앞세워 프리미엄 시장을 타겟으로 하였으며, 인도 현지 시장을 공략하기 위해 사카이와 파르티비 차트라(Parthiv Chhatral) 등 유력 유통 채널과 협력하였다. 켈로그 인도 진출 배경에는 인도의 경제 개방 정책과 글로벌화 움직임이 큰 영향을 미쳤다. 1991년 인도 정부는 외국인 투자 제한 완화와 경…