[브랜드 전략] CBBE모델과 브랜드지식의 정리와 그 적용 -대한항공을 통해서

1. CBBE 모델 개요

CBBE(Consumer-Based Brand Equity) 모델은 소비자 중심의 브랜드 가치 측정을 위한 구조로, 브랜드가 갖는 시장 내 위치와 소비자 인식에 초점을 둔다. 이 모델은 브랜드 자산이란 소비자가 특정 브랜드를 통해 갖게 되는 인식, 태도, 경험에 기반한 가치를 의미하며, 이를 통해 브랜드의 경쟁력과 시장 성과를 분석할 수 있다. CBBE 모델은 네 단계로 구성되어 있는데, 첫 단계는 브랜드 인지도(Brand Identity)로, 소비자가 브랜드를 얼마나 쉽게 인식하고 기억하는지를 나타낸다. 두 번째는 브랜드 의미(Brand Meaning)로, 브랜드에 대한 소비자의 인상과 이미지, 기능적·감성적 연상을 포함한다. 세 번째는 브랜드 반응(Brand Response)으로, 소비자가 브랜드에 대해 갖는 평가와 감정을 의미하며, 이는 브랜드 충성도와 연관된다. 마지막 단계는 브랜드 관계(Brand Relationship)로, 브랜드와 소비자 사이의 강한 정서적 연결과 충성도를 형성하는 단계이다. CBBE 모델은 소비자의 브랜드 인식과 태도를 세밀하게 분석하여 브랜드가 시장에서 차별화되고 강력한 위치를 확보하는 전략을 수립하는 데 필수적이다. 이를 위해 구체적 사례로 애…