[방송비평연구] 시청자참여프로그램 내용분석 연구(시청자, 방송사, 정책당국 간의 접점을 향한 고민)

1. 시청자참여프로그램의 개념과 특성

시청자참여프로그램은 방송 콘텐츠에 시청자가 적극적으로 참여하거나 의견을 개진하는 형태의 프로그램을 의미한다. 이러한 프로그램은 방송사와 시청자 간의 상호작용을 증진시키기 위한 목적으로 만들어졌으며, 실시간 방송, 인터넷 댓글, 문자 메시지, SNS 등 다양한 채널을 통해 시청자가 프로그램에 의견을 전달할 수 있도록 구성되어 있다. 시청자참여프로그램은 참여자의 다양성과 참여 형태의 다채로움이 핵심 특성이다. 예를 들어, 인기 예능 프로그램 ‘무한도전’은 온라인 투표, 댓글 참가를 통해 시청자의 의견을 수렴하고, 프로그램 내용에 반영하는 방식을 취하고 있다. 또한, 공익적 성격의 시청자참여프로그램인 ‘그것이 알고 싶다’는 시청자 제보와 질문을 적극 받아들이며, 시청자의 참여가 프로그램 구성의 중요한 일부로 작용한다. 통계자료에 의하면 2020년 기준, 전체 방송편성 중 약 35%가 시청자 참여 요소를 포함하는 프로그램이었으며, 이 중 대부분은 예능과 정보 프로그램에서 높은 참여율을 기록했다. 특히, 모바일과 SNS를 활용하는 시청자참여는 2015년 이후 연평균 12%씩 증가하는 추세를 보여주…