[방송비평연구] 다채널 TV 환경에서 채널변경동기, 채널탐색유형, 채널변경만족도 간의 인과관계에 대한 탐사 연구

1. 서론

다채널 TV 환경은 방송사와 시청자 모두에게 새로운 변화로 다가오고 있다. 기존의 단일 방송 채널 중심의 시청 구조에서 벗어나, 다양한 채널과 콘텐츠를 선택할 수 있는 구조로 전환되면서 시청자의 채널 선택 동기 역시 복잡하게 변화하였다. 2020년 기준 국내 다채널 TV 이용률은 전체 가구의 92%에 달하며, 평균 시청 시간도 하루 3시간 이상으로 증가하였다. 이러한 환경 속에서 시청자는 다양한 채널을 탐색하고 선택하는 과정에서 각각의 채널변경 동기를 가지게 된다. 채널변경 동기는 개인의 관심사, 프로그램의 시청 만족도, 채널간 차별성, 혹은 추천 시스템에 의한 영향을 받으며, 이는 시청 행태와 직결된 중요한 요소다. 또한, 채널 탐색 유형 역시 개인별 차이를 보이는데, 일부 시청자는 적극적 탐색을 통해 다양한 콘텐츠를 찾는 반면, 다른 일부는 제한된 채널 내에서 만족도를 높이기 위해 선택한다. 이러한 차이는 시청자의 만족도 수준에 영향을 미치며, 높은 만족도는 자연스럽게 채널 변경에 대한 긍정적 태도를 촉진한다. 실제 조사에 따르면, 채널 변경 후 만족도가 높았던 시청자 비율은 78%에 달하며, 이는 채널선택과 만족도 간의 강…