[마케팅커뮤니케이션] 아시아나항공 IMC 전략

1. 아시아나항공 기업 개요

아시아나항공은 대한민국을 대표하는 글로벌 항공사로 1988년 설립되어 1989년 상업 운항을 시작하였다. 본사는 서울특별시 강서구에 위치하며, 주로 아시아, 미주, 유럽, 오세아니아 등 전 세계 120여 개 도시로 항공기를 운항하고 있다. 아시아나항공은 대한항공과 함께 한국의 양대 국적 항공사 중 하나로서 국내 시장 점유율이 약 20%에 달하며, 국제선 시장에서는 아시아와 유럽을 연결하는 중대형 항공사로 자리매김하였다. 최근 5년간 연평균 매출액은 약 7조 원 이상을 기록하며 안정적인 성장세를 보이고 있다. 2022년 기준, 아시아나항공의 보유 항공기 대수는 약 70여 대이며, 그중 주력 기종은 에어버스 A350과 보잉 787이다. 세계적인 항공사 평가기관인 SKYTRAX에서는 2020년 세계 67위를 기록하며 글로벌 경쟁력을 인정받기도 하였다. 아시아나항공은 고객 서비스 향상을 위해 다양한 차별화 전략을 추진하고 있는데, 대표적으로 프리미엄 서비스인 `아시아나 프레스티지` 좌석과 기내 식품의 품질 향상, 인공지능 기반 항공 예약 시스템 도입 등을 통해 고객 만족도를 높여온다. 또한, 친환경 경영에도 적극 나서 2030년까지 탄…