[마케팅조사론설문지] 국내 이동통신 시장의 MVNO 도입 타당성에 대한 소비자 needs 조사서

1. 서론

국내 이동통신 시장은 지난 수십 년간 지속적으로 성장하면서 통신 서비스 이용률이 세계 상위권에 위치하고 있다. 그러나 최근 들어 시장 포화와 경쟁 심화로 인해 통신사들은 수익성 악화와 소비자 선택 다양화라는 도전에 직면하고 있다. 이러한 상황에서 MVNO(Mobile Virtual Network Operator)는 기존 이동통신사와 별도로 통신망을 임대받아 저가 요금제를 제공하는 신규 사업모델로 주목받고 있다. OECD 통계에 따르면 우리나라의 이동통신 가입자 수는 2023년 기준 약 6100만 명으로 인구 대비 약 120%에 달하며, 포화 시장에 접어든 것으로 분석된다. 그럼에도 불구하고, 정부는 저렴한 요금제와 서비스 경쟁력을 강화하기 위해 MVNO 도입을 추진하고 있으며, 실제로 지난해 기준 MVNO 시장 점유율은 약 5%에 불과하지만, 향후 성장 가능성을 기대하는 목소리도 크다. 소비자들은 높은 가격 부담과 선택 제한, 서비스 품질 문제 등으로 인해 저가 요금제와 다양한 서비스 제공을 요구하는 경향이 강해지고 있다. 이에 따라, 본 연구는 국내 소비자들의 MVNO 도입에 대한 인식과 요구를 파악하여, MVNO 시장의 타당성을 종합적으로 분석하는 데 의의를 둔…