[마케팅조사론] 핸드폰 구매자들의 구매의사결정 과정에 대한 연구

1. 서론

현대 사회에서 스마트폰은 일상생활과 직장에서 필수품으로 자리잡았으며, 이에 따라 모바일 기기 시장은 지속적으로 성장하고 있다. 2023년 기준 글로벌 스마트폰 시장은 약 13억 대 규모로 추산되며, 한국 시장도 이에 못지않게 빠른 성장세를 보이고 있다. 구매자들은 제품의 기능, 디자인, 가격뿐만 아니라 브랜드 가치와 구매 후 서비스까지 다양한 요소를 고려하며 선택을 한다. 특히 한국 소비자들은 최신 기술 트렌드와 디자인을 중시하는 경향이 강하여, 샤오미, 삼성, 애플 등 글로벌 브랜드뿐만 아니라 국내 브랜드들도 경쟁력을 갖추기 위해 노력하고 있다. 본 연구는 이러한 구매자들의 의사결정 과정을 심층적으로 분석하여, 어떤 요소들이 구매 결정에 영향을 미치는지 파악하는 것을 목적으로 한다. 사례를 들어보면, 2022년 통계 자료에 따르면, 국내 중·고등학생과 대학생의 약 85%가 신모델 출시 시기에 맞춰 구매를 고민하는 것으로 나타났고, 30대 직장인들은 평균적으로 1,2개월에 한 번씩 새로운 스마트폰 구입을 고려하는 경향이 있다. 또한, 구매 과정에서 구매자의 정보 탐색, 선택 기준, 최종 결정에 이르는 과정은 복잡하며, 브…