[마케팅조사론] 친환경 제품구매와 관련한 소비자의 인식-이니스프리를 중심으로

1. 서론

현대 사회에서 친환경 제품에 대한 소비자의 인식이 점차 중요해지고 있다. 환경 오염과 자원 고갈 문제가 심각해지면서 기업들은 친환경 경영을 적극 도입하고 있으며, 소비자 역시 이에 대한 관심이 높아지고 있다. 특히 미세먼지, 플라스틱 쓰레기 문제 등 환경 이슈가 부각되면서 친환경 제품에 대한 수요가 증가하는 추세이다. 시장조사에 따르면 2022년 국내 친환경 화장품 시장 규모는 약 2조 원을 넘어섰으며 연평균 성장률은 15% 이상이다. 이러한 흐름 속에서 자연주의 화장품을 표방하는 이니스프리의 성공 사례는 특히 주목받는다. 이니스프리는 2000년대 후반부터 천연 원료 사용과 친환경 포장재 개발 등 친환경 정책을 지속적으로 확대해오며 성장했으며, 2023년 매출의 80% 이상이 친환경 제품에서 나올 정도로 소비자에게 친환경 이미지를 확실히 각인시키고 있다. 소비자들은 친환경 제품 선택 시 가격 경쟁력보다 안전성, 원료의 자연성, 브랜드의 신뢰도를 우선시하는 경향이 강하다. 설문조사 결과, 70% 이상의 소비자가 “환경 보호를 위해 친환경 제품을 구매한다”고 응답했으며, 이들 중 65%는 ‘주기적인 구매가 지속될 것’이라고 답변…