[마케팅조사론] 위즈위드 지속적인 매출 향상을 위한 조사연구 제안서

1. 서론

최근 온라인 패션 유통 시장은 꾸준한 성장세를 보이고 있으며, 2022년 기준 국내 온라인 패션 시장 규모는 약 12조 원에 달한다. 특히 2030 세대의 온라인 구매 비중이 전체 패션 구매의 75% 이상을 차지하며, 모바일 중심의 소비 패턴이 지속적으로 확산되고 있다. 이러한 시장 환경 속에서 위즈위드는 온라인 패션 플랫폼으로서 경쟁력을 강화하고 지속적인 매출 상승을 위해 고객의 구매 패턴 분석과 소비자 니즈 파악이 매우 중요하다. 2023년 한 조사에 따르면, 온라인 패션 구매자의 66%는 개인 맞춤형 추천 서비스와 빠른 배송, 그리고 경쟁력 있는 가격을 핵심 구매 결정 요인으로 꼽았으며, 이는 고객 만족도 향상과 매출 증대를 위해 반드시 반영되어야 할 요소다. 그러나 시장 내 포화 상태와 치열한 경쟁 속에서 차별화 전략이 요구되며, 이를 위해 철저한 시장 조사와 고객 데이터 분석이 선행되어야 한다. 국내 주요 경쟁사인 무신사, 스타일쉐어, W컨셉 등은 이미 빅데이터를 활용한 맞춤형 마케팅과 고객 로열티 프로그램을 갖추고 있어, 위즈위드 역시 체계적인 조사와 분석을 통해 시장 세분화 및 타깃 마케팅 전략을 수립하는 것이 시급하다. …