[마케팅조사론] 롯데시네마의 점유율 상승을 위한 마케팅 전략 방안

1. 서론

현재 국내 영화관 시장은 코로나19 이후 디지털 콘텐츠의 급증과 OTT 서비스의 확산으로 인해 급변하고 있다. 특히 롯데시네마는 오프라인 극장 시장 점유율이 지속적으로 하락하는 추세를 보이고 있어 이에 대한 전략적 대응이 절실하다. 2023년 기준으로 한국 영화관 시장은 전체 극장 수가 1,200개 이상이며, 롯데시네마의 시장 점유율은 약 36%로 나타나지만 이는 2xxx년 대비 4%p 낮아진 수치이다. 경쟁사인 CJ CGV와 메가박스의 점유율이 각각 29%, 19%로 자리 잡으면서 시장 내 경쟁이 더욱 치열해지고 있는 상황이다. 이러한 변화 속에서 롯데시네마가 시장 점유율을 회복하기 위해서는 고객들의 니즈를 충족시키는 차별화된 마케팅 전략이 요구된다. 특히 최근 3년간 영화 관람객 수는 연평균 2.8%씩 감소했으며, 이는 OTT와 스트리밍 서비스의 활성화로 인한 오프라인 관람객 감소와 연관이 깊다. 이러한 환경에서 효과적인 마케팅 전략은 고객 유인을 위한 다양한 체험 프로그램, 가격 정책, 기술 도입 등을 통해 기존 관객의 충성도를 높이고 새로운 고객층을 확보하는 것에 초점을 맞추어야 한다. 실제로 롯데시네마는 2022년부터 프리미엄 관람 경험…