[마케팅조사론] 더페이스샵 소비자인식조사와 전략

1. 연구배경 및 목적

더페이스샵은 자연주의 화장품과 스킨케어 제품을 중심으로 한 글로벌 뷰티 브랜드로서 2004년 설립된 이후 지속적으로 성장하고 있다. 특히 국내 시장에서 자연 친화적이고 합리적인 가격의 제품으로 큰 인기를 끌며 2023년 기준 약 1,200여 개의 매장을 전국적으로 운영하고 있다. 그러나 최근 들어 소비자들의 구매 패턴이 온라인 중심으로 변화하고 있으며, 경쟁 브랜드들의 공격적 마케팅으로 인해 시장 경쟁이 심화되고 있다. 이에 따라 더페이스샵이 목표하는 고객층의 인식을 정확히 파악하는 것이 중요하며, 이를 바탕으로 차별화된 전략 수립이 요구된다. 2022년 통계청 자료에 따르면 국내 화장품 시장은 연평균 7% 이상의 성장률을 기록하고 있으나, 온라인 시장 점유율은 45% 이상으로 확대되고 있다. 동시에, 코로나19 팬데믹 이후 비대면 소비가 증가하면서 소비자들이 제품 구매 시 온라인 채널의 역할을 더욱 중요하게 여겼다. 이러한 변화 속에서 소비자의 브랜드 인식, 구매 동기, 제품 선호도 등을 면밀히 조사하는 것은 향후 시장 경쟁력을 확보하는데 핵심적이다. 더페이스샵이 소비자 인식을 분석하고 효과적인 전략을 수립하…