[마케팅조사론] 대한항공 vs 아시아나 항공 마케팅 비교&분석

1. 서론

대한항공과 아시아나항공은 대한민국을 대표하는 두 항공사로서 각각의 강점과 차별화 전략을 바탕으로 경쟁하고 있다. 산업 전반이 글로벌화되고 항공 수요가 지속적으로 증가함에 따라 두 항공사의 마케팅 전략은 더욱 중요해지고 있다. 최근 10년간 한국인의 해외 여행객 수는 연평균 5% 증가했고, 2022년 기준 해외여행객 수는 약 1,200만 명에 달했다. 이러한 상황에서 대한항공은 글로벌 네트워크 확대와 프리미엄 서비스 강화를 통해 고소득층 고객층을 타깃으로 마케팅 전략을 구축해 왔으며, 2023년 한 해 매출은 약 16조 원을 기록하였다. 반면 아시아나항공은 국내 고객 확보와 저비용 항공사(LCC)와의 차별화 전략으로 경쟁력을 갖추었으며, 2022년 기준 국내점유율은 약 35% 수준이다. 특히, 아시아나항공은 신규 노선 개설과 저가 전략을 통해 시장 점유율을 확장하며, 일본, 중국, 동남아시아 노선에 많은 집중을 하고 있다. 이처럼 두 항공사는 각각의 경영 환경과 고객층에 맞는 마케팅 전략을 펼치고 있으며, 이에 따른 브랜드 포지셔닝과 고객 관계 구축 전략도 차별화되어 있다. 특히 코로나19 팬데믹 이후 항공산업은 큰 변화를 겪었는데, 대…