[마케팅조사론] 대학생 여행사 선택 속성 분석

1. 서론

대학생들은 현재 다양한 여행사 중에서 자신에게 적합한 여행사를 선택할 때 여러 가지 속성을 고려한다. 특히 글로벌 여행사와 지역 기반 여행사 간의 선택 차이는 연령대와 소비 성향에 따라 차별화되며, 대학생들의 여행사 선택은 주로 가격, 프로그램 내용, 안전성, 편의성, 신뢰성, 그리고 고객 서비스와 같은 다양한 속성에 영향을 받는다. 2022년 한국관광공사 조사에 따르면 대학생의 78%가 저렴한 가격과 가성비를 가장 중요한 선택 기준으로 삼았으며, 안전성을 65%가 중요한 속성으로 꼽은 것으로 나타났다. 이와 함께 대학생들은 단순히 저렴한 비용보다도 효율적이고 체계적인 여행 프로그램을 제공하는 여행사를 선호하는 경향이 뚜렷하다. 또한, 소셜 미디어를 통한 정보 탐색이 활발히 이루어지고 있어, 인스타그램, 유튜브 등에 소개된 여행사들의 후기와 이용 후기가 선택에 큰 영향을 미치고 있다. 특히 코로나19 팬데믹 이후 여행에 대한 불안감이 증가하면서 안전성 및 위생 관리 수준이 높아진 여행사를 선택하는 비중이 높아졌으며, 2023년 설문에서도 72%의 대학생이 안전 관련 속성을 최우선 고려 요소로 응답하였다. 이러한 현상은 대학…