[마케팅조사론] 단국대학교 교내 셔틀버스에대한 학생들의 만족도 조사

1. 서론

단국대학교는 학생들의 학내 이동 편의성과 안전성을 높이기 위해 교내 셔틀버스 운영을 지속적으로 개선해오고 있다. 교내 셔틀버스는 대학 내 여러 캠퍼스와 기숙사, 학과 사무실 간 이동을 신속하게 지원하는 중요한 교통수단으로 자리매김하고 있다. 최근 2023년 통계자료에 따르면, 하루 평균 5,000명 이상의 학생들이 셔틀버스를 이용하며, 이는 전체 학생 인구의 약 65%에 해당하는 수치이다. 많은 학생들이 시간적 여유를 확보하고, 무거운 짐을 옮기며, 대중교통 이용 시 발생하는 불편함을 해소하기 위해 셔틀버스를 주로 이용한다는 점이 이를 뒷받침한다. 그러나 셔틀버스 서비스의 만족도는 전반적으로 높은 편이지만 일부 학생들은 시간대별 배차 간격이 길거나, 노선이 제한적이라는 문제를 지적하기도 한다. 특히, 교내 시험 기간에는 이용률이 급증하는 반면, 버스 운행 횟수가 일정한데 따른 혼잡 문제가 제기되고 있다. 설문조사 결과에 따르면, 학생들의 만족도는 평균 4.2점(5점 만점)으로 나타났으며, 88%의 학생이 교내 셔틀버스 운영에 대해 긍정적 평가를 하고 있다. 이러한 통계는 셔틀버스가 대학 생활에 필수적 역할을 수행하고 있음…