[마케팅조사론] 단국대 도서관 이용실태 만족도와 운영방안에 관한 조사

1. 서론

서론

도서관은 학습과 연구의 중심지로서 학생과 교직원 모두에게 중요한 역할을 담당하고 있다. 특히, 단국대학교 도서관은 캠퍼스 내에서 최적의 학습환경을 제공하기 위해 다양한 시설과 서비스를 운영하고 있으며, 이에 대한 이용자들의 만족도와 요구를 파악하는 것은 도서관 운영의 효율성을 높이기 위한 중요한 과제이다. 따라서 본 연구는 단국대 도서관 이용실태에 대한 조사와 이용자 만족도 평가를 통해 현재 운영상의 강점과 약점을 분석하고, 향후 개선방안을 모색하는 데 목적이 있다. 국내 대학 도서관 이용 만족도 관련 기존 연구에 따르면, 70% 이상의 학생이 도서관의 자료 구비와 편의시설에 대해 만족을 표시했지만, 이용 시간대별 혼잡도와 자료의 최신성 문제에 대한 불만도 꾸준히 제기되고 있다. 특히, 지난해 조사에 의하면 단국대 도서관 이용자의 65%가 주로 오전 9시부터 오후 6시 사이에 집중적으로 이용하며, 오후 시간대나 야간 이용은 제한적이라는 결과가 나왔다. 이는 도서관의 운영시간 및 좌석 배치 등의 효율성 제고를 필요로 함을 시사한다. 또한, 학생들 중 45%는 자료 검색과 열람의 디지털 서비스 추진이 더 필요하다…