[마케팅조사론] 넷북의 설문조사를 통한 제품 개선 방향 설정

1. 서론

최근 모바일 컴퓨팅 환경의 급속한 변화와 함께 넷북은 가볍고 휴대성이 뛰어난 제품으로 주목받고 있다. 2008년부터 시작된 넷북 열풍은 이후 지속적인 판매량 증가와 시장 확대를 가져왔으며, 2013년까지 글로벌 노트북 시장의 약 15%를 차지하는 성과를 보여주었다. 한국에서도 2009년 기준 20만 대 이상의 넷북이 판매되었고, 그중 60% 이상이 학생과 직장인을 중심으로 구매되었다. 그러나 스마트폰과 태블릿 PC의 등장으로 넷북 시장은 점차 축소되고 있으며, 2015년 이후 세계 시장은 연평균 5%씩 감소하는 추세를 보이고 있다. 이러한 현실 속에서 기업들은 제품의 경쟁력을 높이기 위해 소비자들의 요구와 선호도를 파악하는 것이 매우 중요하다. 설문조사를 통한 시장 분석은 이와 같은 제품 개선 방향 설정에 핵심적인 역할을 수행한다. 넷북 사용자의 주된 사용 목적은 인터넷 서핑과 문서 작업이며, 약 75% 이상이 이동 중에도 업무를 수행하기 위해 넷북을 사용하는 것으로 조사된다. 또한, 사용자 대부분(80%)은 배터리 수명과 휴대성, 무게를 가장 중요한 구매 고려 요소로 꼽았으며, 65%는 가격 경쟁력도 중요한 선택 기준임을 밝혔다. 이러한 통…