[마케팅조사]인터파크 마케팅 전략 분석(A＋리포트)

1. 인터파크 기업 개요

인터파크는 1996년 설립된 대한민국 대표 온라인 종합 쇼핑몰로, 초기에는 도서 판매를 중심으로 시작했으며 이후 빠르게 다양한 상품군으로 확장하였다. 현재는 핵심 사업인 온라인 쇼핑 플랫폼 외에도 티켓 판매, 여행 예약, 뷰티 제품 판매, 디지털 콘텐츠 유통 등 다양한 분야에서 사업을 운영하고 있다. 특히, 2xxx년 기준 연간 매출액은 약 2조 3000억 원, 이용자 수는 약 1,100만 명에 달하며, 대한민국 온라인 쇼핑 시장에서 상위권을 차지한다. 2xxx년대 후반부터 모바일 쇼핑의 성장에 힘입어 모바일 거래 비중이 전체 거래의 70%를 차지하는 등 디지털 트랜스포메이션에 적극적이며, 이를 위해 자체 모바일 앱 개발 및 다양한 결제 시스템을 도입하였다. 또한, 인터파크는 고객 중심 서비스와 차별화된 콘텐츠 제공을 위해 빅데이터와 AI 기술을 활용, 개인 맞춤형 추천 시스템을 도입하는 등 고객 경험 혁신에 힘쓰고 있다. 2020년 코로나19 팬데믹 상황에서는 비대면 쇼핑 및 라이브커머스 등 온라인 판매 채널을 강화하여 시장 점유율을 높였으며, 이러한 전략적 변화로 2021년에는 매출이 전년 대비 15% 성장하였다. 인터파크는 고객…