[마케팅조사] 소셜커머스 `그루폰`의 인지도 상승 전략

1. 서론

소셜커머스 시장은 최근 빠른 성장세를 보이고 있으며, 2023년 기준 국내 시장 규모는 약 20조 원에 이를 것으로 예상된다. 그 가운데 그룹형 소셜커머스인 ‘그루폰’은 2008년 미국에서 시작된 이후 글로벌 시장에서 강한 브랜드 인지도를 갖추며 성장했지만, 국내에서는 아직까지 경쟁사들에 비해 낮은 인지도를 나타내고 있다. 이에 따라 ‘그루폰’이 시장 내 인지도 상승을 위해 새로운 전략을 구상하는 것이 시급한 과제로 대두되고 있다. 소셜커머스는 개인 맞춤형 할인과 후기, 사용자 참여형 콘텐츠를 통해 소비자와의 신뢰도를 높이는 것이 핵심이다. 그러나 ‘그루폰’의 경우, 초기 시장 진입 이후 경쟁사들이 빠르게 유사 서비스를 도입하며 차별화 전략이 약화되었고, 체계적인 브랜딩 캠페인 미비로 인해 소비자에게 강렬한 인상을 남기지 못하는 어려움을 겪고 있다. 반면, 국내 최대 경쟁사인 쿠팡이나 위메프는 지속적인 TV 광고와 SNS 인플루언서 마케팅을 통해 인지도를 확장했으며, 2022년 기준 각각 30%, 25%의 시장 점유율을 확보하였다. 이에 반해 ‘그루폰’은 낮은 브랜드 인지도(2023년 조사 기준, 25% 미만)로 인해 신뢰도 확보에 어…