[마케팅조사] 사회적 성이 마일리지 사용빈도에 미치는 영향

1. 서론

사회적 성은 개인이 속한 사회적 환경과 문화 속에서 형성되는 성 역할, 기대, 행동양식을 의미한다. 현대 사회에서는 사회적 성이 개인의 소비 패턴과 소비 행동, 특히 마일리지 시스템 이용에 중요한 영향을 미치고 있다는 점이 주목받고 있다. 마일리지는 항공사, 호텔, 쇼핑몰 등 다양한 업종에서 고객 충성도를 높이기 위해 활용되고 있으며, 많은 기업들이 고객 데이터를 분석하여 마일리지 적립과 사용 행태를 파악하려 한다. 최근 조사에 의하면, 남성 고객은 전체 마일리지 적립자의 63%를 차지하며, 여성 고객은 37%에 머무르고 있다. 이처럼 성별에 따른 마일리지 사용 빈도 차이가 명확하게 드러나고 있는데, 이는 사회적 성 역할이 소비 행태에 직접적인 영향을 미친다는 의미다. 예를 들어, 남성은 주로 여행이나 출장이 잦은 항공 마일리지를 더 적극적으로 사용하고, 여성은 주로 쇼핑이나 일상용품 구매 시 마일리지를 활용하는 경향이 있다. 통계자료로는, 2022년 한국소비자원 보고서에 따르면, 마일리지를 사용하는 고객 가운데 남성의 72%는 정기적으로 항공권 구매에 이용하는 반면, 여성은 56%가 주로 온라인 쇼핑에서 마일리지를 활용하는…