[마케팅조사] 부산대학교 중앙도서관 이용 조사

1. 서론

부산대학교 중앙도서관은 학생과 교직원, 지역 시민 모두에게 중요한 지적 자원과 학습 공간을 제공하는 시설이다. 최근 학습 환경의 변화와 디지털 자료의 확산으로 도서관 이용 행태가 빠르게 변화하고 있어 이에 대한 조사 필요성이 대두되고 있다. 부산대학교 중앙도서관은 연간 40만 명 이상이 방문하며, 평일 평균 이용자는 2,500명에 달하는 것을 감안할 때, 학교 내 학습 및 연구의 핵심 허브임이 분명하다. 특히, 코로나19 팬데믹 이후 비대면 학습과 온라인 자료 활용이 강조되면서 도서관 이용자 수는 일시적으로 감소하는 추세를 보였으나, 최근에는 다시 회복되어 2022년 1월 기준 일 평균 이용자가 2,800명으로 증가하는 양상을 보이고 있다. 이러한 변화는 도서관 내 열람좌석, 디지털 자료 이용률, 자료 대출 건수 등 여러 지표에서도 드러난다. 예를 들어, 2021년 대비 2023년 자료 대출 건수는 약 15% 증가하였으며, 디지털 자료 다운로드 수도 20% 이상 늘어난 것으로 나타났다. 또한, 도서관 이용자의 주 연령층은 20대 후반부터 30대 초반인 학생들과 연구원들이 주를 이루고 있으며, 이들 대부분이 학습과 연구를 위해 도서관을 적극 활용하…