[마케팅조사] 번호 이동성 제도에 대응하기 위한 SK텔레콤의 전략도출

1. 번호 이동성 제도의 개요

번호 이동성 제도는 이동통신 시장에서 사용자가 서비스 제공업체를 변경할 때 번호를 그대로 유지할 수 있도록 허용하는 제도이다. 이 제도는 2004년 한국에서 처음 도입되었으며, 이후 통신사의 경쟁력 강화를 위해 점차 확대되고 있다. 번호 이동성은 사용자가 번호를 유지하면서도 서비스 품질이나 가격 경쟁이 가능하게 만듦으로써 시장의 공정성을 증대시키는 역할을 한다. 특히 사용자가 기존 번호를 유지하면서 새로운 서비스를 이용하려는 선택권이 확대되어 소비자 만족도를 높이고, 통신사 간 경쟁을 촉진하는 효과가 있다. 한국에서는 2022년 기준으로 전체 이동통신가입자 중 번호이동자를 차지하는 비율이 약 15%에 달하며, 이는 2xxx년 7%에서 꾸준히 증가하는 추세이다. 이 제도는 이동통신시장의 경쟁 심화와 함께 상품 다양화, 가격 인하 압력 등을 유도하여 소비자에게 유리한 환경을 조성한다. 예를 들어, 2022년 SK텔레콤의 번호이동 가입자 수는 약 300만 명으로 집계되었으며, 이 중 60% 이상이 기존 고객의 번호를 유지하면서 다른 통신사로 이동한 사례이다. 번호 이동성 제도는 또한 개별 통신사에게 고객 유치 및 …