[마케팅조사] 버거킹 재활성화

1. 서론

버거킹은 글로벌 패스트푸드 시장에서 오랜 역사와 브랜드 인지도를 자랑하는 기업이지만, 최근 몇 년간 국내 시장에서는 경쟁 심화와 소비자 취향 변화에 따라 성장세가 둔화되고 있다. 2020년 이후 코로나19 팬데믹으로 인해 외식업 전반이 어려움을 겪으며 버거킹 또한 매출이 일시적으로 감소하였으며, 이에 따른 재정비와 새로운 브랜드 전략이 요구되고 있다. 특히 2021년과 2022년 두 해 동안 버거킹의 국내 매출은 각각 약 5.3%, 4.1% 증가했으나, 업계 평균 성장률과 비교했을 때 매우 정체된 수준으로, 빠른 회복과 재활성화 필요성이 대두되고 있다. 이를 위해 리브랜딩, 신메뉴 출시, 디지털 채널 강화를 통한 고객 접점 확대 등 다양한 전략이 모색되고 있으며, 특히 SNS와 모바일 앱을 활용한 고객 맞춤형 마케팅이 중요한 역할을 하고 있다. 국내 시장 내 경쟁사들은 맥도날드, KFC 뿐 아니라 배달앱을 적극 활용하는 프리미엄 햄버거 전문점들이 빠르게 성장하고 있어, 버거킹의 시장 점유율 확보와 재활성화가 시급한 과제로 부상하고 있다. 국내 버거킹은 2xxx년 이후 새롭게 도입된 ‘와퍼’ 중심의 메뉴 전략을 유지하면서도 고객층 확대를 위…