[마케팅조사] 백마축전 만족도조사

1. 조사 목적

백마축전의 만족도조사 목적은 행사 전반에 대한 참석자들의 인식과 의견을 체계적으로 파악하여 향후 축제 기획 및 실행에 반영하는 데 있다. 먼저, 축제 참가자들이 느끼는 전반적인 만족도를 평가함으로써 축제의 강점과 개선점을 명확히 파악하는 것이 중요하다. 이를 통해 축제의 콘텐츠, 시설, 안전관리, 교통편 등 다양한 분야별 만족도와 불만 사항을 세부적으로 분석한다. 예를 들어, 지난 2022년 백마축전 참가자 설문조사에서 85%의 참여자가 축제에 높은 만족도를 표했으나, 교통편 문제에 대해서는 40%의 참가자가 불편함을 호소하였다. 이러한 데이터를 바탕으로 개선 방안을 수립하는 것이 목적이다. 또한, 참가자들의 축제에 대한 기대와 실제 경험 간 차이를 분석하여, 기대치 관리 및 맞춤형 마케팅 전략 수립에 도움을 줄 목적으로 한다. 만족도조사는 축제의 성과를 객관적으로 측정하는 핵심 지표로 활용되며, 참가자들의 의견을 반영한 맞춤형 서비스 개발과 축제 운영 방안 제시에 중요한 역할을 한다. 더불어, 지역 주민 및 방문객들의 참여 경험을 평가함으로써 지역사회와의 연계성과 지속가능성에 대한 방향성을 제시한다. 이는 …