[마케팅조사] 롯데시네마 인지도 하락원인분석

1. 롯데시네마 브랜드 현황

롯데시네마는 대한민국을 대표하는 멀티플렉스 영화관 브랜드 중 하나로, 1989년 롯데그룹이 최초로 설립하여 현재까지 국내 영화관 시장에서 중요한 위치를 차지하고 있다. 롯데시네마는 전국 100개 이상의 지점을 운영하며, 수도권뿐만 아니라 지방 대도시와 소도시까지 폭넓게 확장하여 고객 접근성을 높이고 있다. 2023년 기준으로 전체 시장 점유율은 약 35%로 업계 1위를 유지하고 있으며, 매년 평균 5% 이상의 성장률을 기록하면서 빠른 시장 진입과 점유율 확보를 이어가고 있다. 또한, 롯데시네마는 첨단 기술 도입에도 적극적이다. 예를 들어, 2xxx년부터 전 지점에 4DX, 아이맥스(IMAX) 상영관을 도입하여 차별화된 영화 관람 경험을 제공하였으며, 2022년에는 AR, VR 기술이 접목된 프리미엄 관람 서비스를 도입하여 변화하는 고객의 니즈에 대응하였다. 한편, 서비스 품질과 고객 만족도는 꾸준히 향상되어 왔으며, 한국리서치가 발표한 2023년 영화관 만족도 조사에서 롯데시네마는 85점으로 전체 8개 멀티플렉스 브랜드 중 1위를 차지하였다. 브랜드 인지도 또한 높은 편으로, 전국 만 20세 이상 성인 중 약 78%가 롯데시네마를 …