[마케팅조사] 대학생들의 휴대폰 사용과 통신사 선택에 대한 조사

1. 서론

현대 사회에서 휴대폰은 일상생활의 필수품으로 자리 잡았으며, 특히 대학생층은 가장 활발히 모바일 기기를 사용하는 계층이다. 대학생들은 학업, 교류, 엔터테인먼트 등 다양한 목적으로 휴대폰을 이용하고 있으며, 이러한 사용은 통신사의 서비스 선택에도 큰 영향을 미친다. 2022년 한국정보화진흥원 조사에 따르면, 대학생의 95% 이상이 스마트폰을 소유하고 있으며, 하루 평균 사용 시간은 4시간 30분에 달한다. 이러한 높은 모바일 기기 이용 시간은 통신사 선택 시 소비자의 기대치와 요구사항을 높이고 있다. 또 한, 대학생들은 가격 경쟁력을 중요시하는 동시에, 데이터 속도와 안정성, 고객 서비스 등 다양한 요소를 고려하며 통신사를 선택하는 경향이 강하다. 최근 3년간 이동통신 시장의 시장 점유율 변화에서도 대학생층을 타깃으로 한 저가요금제와 맞춤형 서비스가 확대되면서 통신사 간 경쟁이 치열해지고 있다. 실제로 2023년 SKT와 LG유플러스, KT의 대학생 고객층 점유율은 각각 30%, 25%, 20%로 집계되었으며, 이는 대학생이 전체 통신시장 소비자의 약 40%를 차지하는 중요한 고객군임을 보여준다. 대학생들이 휴대폰을 사용하는 주요 목적…