[마케팅조사] LG텔레콤 오즈 OZ 살리기 프로젝트

1. 프로젝트 개요

LG텔레콤 오즈(OZ) 살리기 프로젝트는 기존 오즈 브랜드의 경쟁력 강화와 고객 유치 확대를 위한 전략적 마케팅 활동이다. 오즈는 2014년 LG유플러스가 통신 시장에서 낮은 인지도와 고객 충성도 문제를 해결하기 위해 출시한 브랜드로, 초기에는 젊은 층을 타깃으로 다양한 할인 혜택과 이벤트를 제공하며 시장 점유율을 확장하고자 했다. 그러나 2xxx년 이후부터 경쟁사들의 강력한 마케팅 공세와 단순 가격 경쟁에 밀리면서 고객 이탈이 심화되었으며, 오즈 브랜드의 인지도와 이미지가 급격히 하락하는 문제점이 발생하였다. 이에 LG텔레콤은 2022년부터 본격적으로 오즈 살리기 프로젝트를 추진하게 되었으며, 그 핵심 목표는 오즈 브랜드의 재정의와 차별화 전략 수립, 신규 고객 확보, 기존 고객 유지, 그리고 브랜드 이미지 회복이다. 프로젝트를 위해 LG유플러스는 고객 데이터를 활용한 맞춤형 마케팅, 유명 연예인과의 콜라보레이션, 혁신적인 프로모션, 그리고 디지털 미디어 강화를 통해 브랜드 인지도를 끌어올리고자 했다. 구체적인 사례로는 2023년 3월에 진행된 ‘오즈 살리기 캠페인’이 있는데, 이 캠페인에서 신규 가입자 수는 전년 …