[마케팅조사] LG스마트폰 소비자행동

1. 서론

스마트폰 시장은 지난 수년간 급속한 성장과 변화를 거듭했으며, 글로벌 기업 간 경쟁이 치열해지고 있다. 특히 한국 시장에서 LG 스마트폰은 높은 기술력과 사용자 중심의 디자인으로 많은 소비자의 선택을 받아왔지만, 2021년 LG전자가 스마트폰 사업부를 철수하면서 시장의 판도는 크게 변화하였다. 이러한 변화 속에서 LG 스마트폰 소비자의 행동 양상과 구매 결정 요인을 분석하는 것은 향후 스마트폰 시장의 방향성을 예측하는 데 중요한 의미를 갖는다. 국내 스마트폰 시장은 애플, 삼성전자, 샤오미 등 경쟁사들이 점유율을 나누며 치열하게 경쟁하는 가운데, LG 스마트폰은 세련된 디자인과 뛰어난 카메라 성능으로 20대와 30대 초반 젊은 층에게 인기가 있었다. 2022년 기준 국내 스마트폰 시장 점유율은 삼성전자 60%, 애플 20%, 샤오미와 기타 브랜드 10% 정도였으며, LG는 약 10% 내외였다. 소비자들이 LG 스마트폰을 선택하는 주된 이유는 디자인과 카메라 성능, 사용자 친화성, 지속적인 소프트웨어 업데이트 등이 꼽혀왔다. 그러나, 브랜드 신뢰도와 애프터서비스의 한계, 그리고 글로벌 경쟁사의 기술력 향상으로 인해 LG 스마트폰의 시장 점유율…