[마케팅조사] LGT 결합상품의 인지도 향상을 위한 방법

1. 서론

결합상품은 통신사와 금융사, 혹은 기타 다양한 산업 간의 협력을 통해 고객에게 통합된 서비스와 혜택을 제공하는 상품으로, 기업의 매출 증대와 고객 유치에 중요한 역할을 하는 전략적 마케팅 수단이다. 최근 시장 경쟁이 치열해지면서 소비자들은 다양한 선택권과 할인 혜택, 편리성을 중요시하는 경향이 강해지고 있으며, 이러한 변화는 결합상품의 인지도 향상 필요성을 더욱 부각시키고 있다. 특히, LG유플러스의 결합상품은 이동통신과 인터넷, TV, 모바일 금융 서비스 등을 아우르며 고객에게 통합 혜택을 제공하는데, 2022년 기준 LG유플러스의 결합상품 가입률은 전체 가입자의 65% 이상을 차지하며 높은 성장세를 보이고 있지만, 전체 시장 내 인지도는 아직 미미한 수준이다. 이에 대한 원인으로는 소비자들이 결합상품의 복잡한 이용 조건과 혜택에 대한 이해 부족, 경쟁사 대비 차별화된 마케팅 부재, 그리고 광고와 홍보의 부족이 지적되고 있다. 또한, 통계에 따르면 2023년 상반기 모바일 결합상품의 인지도는 45%에 불과하며, 이는 경쟁사인 SK텔레콤과 KT의 각각 53%, 49%보다 낮은 수치이다. 시장 조사 자료는 소비자들이 결합상품의 인지도 …