[마케팅조사] LG U＋의 시장점유율 확보를 위한 개선 방향 모색

1. 서론

현재 국내 이동통신 시장은 SK텔레콤, KT, LG U+의 3강 구도가 오랜 기간 지속되고 있으며, 이 가운데 LG U+는 시장점유율 확대를 위해 다양한 전략적 개선이 요구되고 있다. 2023년 기준, 이동통신 시장의 전체 가입자수는 약 6,000만 명에 달하며, 이 중 LG U+는 약 16.2%의 시장점유율을 기록하고 있어 3위에 위치해 있다. 이는 전년 대비 1.2%포인트 증가한 수치이지만, 여전히 선두인 SK텔레콤(약 45%)과 KT(약 28%)에 비해서는 낮은 수준이다. 따라서 시장 내 경쟁력을 강화하려면 고객 중심의 서비스 혁신, 가격 경쟁력 확보, 기술력 강화, 그리고 신규 고객 유치를 위한 다양한 전략적 방안들이 필요하다. 특히, 5G 시대의 도래와 함께 초고속 통신망과 IoT, AI 등 첨단 ICT 기술을 적극 도입하는 것은 시장 점유율 확대의 핵심 열쇠임이 분명하다. 예를 들어, LG U+는 2022년 한 해 동안 국내 5G 가입자를 약 150만 명 확대하며 성장세를 보여줬으나, 여전히 시장 내 경쟁사 대비 차별화된 서비스 제공이 미흡하다는 평가도 존재한다. 따라서 고객의 요구와 시장 변화에 민첩하게 대응하는 전략이 절실히 필요하며, 이를 위해 전통적 가격 경쟁뿐만 아니…