[마케팅전략론] 시장지향성 - 이마트 vs 홈플러스

1. 서론

시장지향성은 기업이 시장의 요구와 소비자의 기대를 파악하고 이를 바탕으로 경영 전략을 수립하는 능력을 의미한다. 이마트와 홈플러스는 한국 대표적인 유통기업으로서 시장지향성을 바탕으로 경쟁력을 확보하는 방식을 보여준다. 이마트는 1993년 창립 이후 소비자 중심의 점포 운영과 상품 차별화를 통해 시장 요구에 적극 대응해 왔다. 특히, 2xxx년 기준 이마트의 시장점유율은 약 20%를 차지하며 주요 경쟁사인 홈플러스와 차별성을 보이고 있다. 이마트는 고객의 생활패턴 변화에 대응하여 도시형 점포를 확대하고 있으며, 고객의 편의를 위해 온라인 쇼핑몰인 이마트몰을 2004년부터 운영하며 온라인·오프라인 경쟁력을 동시에 강화하였다. 반면 홈플러스는 1993년 세워진 이후 고객 맞춤형 서비스와 지역 특성에 맞는 상품 구색으로 시장지향성을 실천해 왔다. 홈플러스는 2xxx년 기준으로 전국 150여 개 매장을 운영하며, 고객의 구매 데이터를 분석하여 지역별 특색 상품을 강화하는 전략을 펼쳐왔다. 또한, 2021년 기준 온라인 쇼핑 플랫폼인 `홈플러스 온라인`의 매출은 전년 대비 25% 성장하였으며, 이는 소비자 요구에 신속히 부응하는 시장…