[마케팅전략론] 델컴퓨터 사례

1. 델컴퓨터 기업 개요

델컴퓨터는 1984년 미시간주 오번에서 설립된 디지털 컴퓨터 제조업체로, 맞춤형 컴퓨터 제작과 판매를 핵심 사업으로 삼고 있다. 창립자인 마이클 델은 대학 재학 시절 자신의 주문에 따라 컴퓨터를 조립 판매하는 방식을 도입하여, 중간 유통 구조를 제거하고 가격 경쟁력을 확보하였다. 델컴퓨터는 주문 제작 방식의 비즈니스 모델로 1980년대 후반부터 시장을 빠르게 확대했으며, 1990년대 초에는 세계 최대의 개인용 컴퓨터 공급업체로 성장하였다. 2022년 기준 델은 글로벌 PC 시장 점유율 17%를 차지하며, 애플과 HP에 이어 세계 3위를 기록하였다. 미국, 유럽, 아시아를 아우르는 글로벌 네트워크를 통해 제품을 공급하며, 연간 매출액은 약 94억 달러(2022년 기준)로 집계되었다. 델컴퓨터는 고객 맞춤형 서비스를 강조하며, 고객이 온라인에서 자신의 필요에 맞게 제품을 구성할 수 있도록 하는 온라인 주문 시스템을 도입하였다. 특히 B2B 시장에서 강력한 네트워크를 확보하며, IT 인프라 구축 및 서비스 부문에서 높은 점유율을 기록한다. 기술 개발에도 적극적이며, 최근에는 친환경 소재를 활용한 친환경 PC 개발과 AI, 클라우드 서…