[마케팅전략론] 10장 성숙기와 쇠퇴기 시장의 마케팅전략

1. 성숙기 시장의 특징

성숙기 시장은 제품 수명이 어느 정도 다 달성되어 성장률이 정체되거나 미미하게 상승하는 시기이다. 이 시기의 시장은 이미 고객의 상당수가 제품을 사용하고 있으며, 신규 고객 확보는 점차 어려워지고 있다. 경쟁이 치열해지면서 시장 점유율 확보를 위해 기존 기업들의 경쟁이 격화되며 가격 할인, 프로모션, 광고 확대 등 적극적인 마케팅 활동이 이루어진다. 2020년 글로벌 스마트폰 시장 성숙기 때, 판매량 성장률은 1.3%에 불과했으며, 이는 2xxx년의 3.8%에 비해 둔화된 수치이다. 시장은 포화상태에 다다랐기 때문에 새로운 고객 확대보다는 기존 고객 유지와 브랜드 충성도가 중요하다. 소비자들의 구매 패턴이 변화하면서 재구매율이 높아지고, 충성 고객의 유지가 핵심 전략이 된다. 예를 들어, 글로벌 자동차 시장 역시 성숙기에 접어들면서 기존 고객의 재구매, 서비스 후속 고객 확보에 집중하는 것이 중요하며, 현대자동차는 이 전략으로 2022년 국내 시장 점유율이 35% 이상을 유지하였다. 제품 차별화의 한계로 인해 시장 내 경쟁은 가격 경쟁으로 치닫기 쉬우며, 이에 따른 이익률 감소 현상이 나타난다. 성숙기 시장에서는 가…