[마케팅전략] 시장세분화, 표적시장선정, 포지셔닝

1. 시장세분화의 개념

시장세분화는 시장 전체를 하나의 단일 집단으로 보기보다는 소비자들의 특성과 구매 행동에 따라 여러 개의 세그먼트로 나누는 과정이다. 이를 통해 기업은 각 세그먼트의 특성과 요구에 맞춘 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있게 된다. 시장세분화는 소비자의 인구통계적 특성, 심리적 특성, 행동적 특성 등에 따라 이루어진다. 인구통계적 특성에는 연령, 성별, 소득수준, 직업 등이 있으며, 예를 들어 2022년 국내 가구 소득별 소비지출 비중을 분석한 결과 1인 가구의 약 65%가 온라인 구매를 선호하는 것으로 나타났다. 심리적 특성은 라이프스타일, 가치관, 성격 등을 포함하며, 예를 들어 프리미엄 브랜드를 선호하는 고객군과 가성비를 중시하는 고객군이 서로 다른 구매 패턴을 보인다. 행동적 특성은 실제 구매 행동, 브랜드 충성도, 제품 사용 빈도 등을 기준으로 하며, 실질적 구매 데이터를 분석하여 높은 재구매율과 낮은 이탈률을 가진 고객 세그먼트를 파악하는 데 활용한다. 시장세분화의 중요한 목적은 기업이 자원을 효율적으로 배분하고, 경쟁 우위를 확보하며, 고객만족도를 높이기 위한 핵심 타깃을 정확히 선정하는 것에 있…