[마케팅전략] 롯데쇼핑 마케팅 전략

1. 롯데쇼핑 개요

롯데쇼핑은 대한민국을 대표하는 유통기업으로 롯데그룹의 핵심 계열사 중 하나이다. 1979년 롯데백화점 강남점을 시작으로 성장했으며, 현재는 백화점, 할인점, 슈퍼마켓, 온라인 몰 등 다양한 유통 채널을 운영하며 국내 유통시장에 큰 영향을 미치고 있다. 2023년 기준 롯데쇼핑의 매출액은 약 24조 원으로 업계 2위권을 유지하고 있으며, 전국에 약 30여 개의 백화점과 50여 개의 할인점, 수백 개의 슈퍼마켓, 온라인 플랫폼인 롯데온 등을 통해 소비자와 접점을 넓혀가고 있다. 롯데쇼핑은 다양한 쇼핑 경험 제공과 고객 만족도를 높이기 위해 지속적으로 점포를 확장하는 한편, 온라인과 오프라인을 연계한 옴니채널 전략을 적극 추진하고 있다. 1999년 온라인 쇼핑몰 롯데온을 론칭하여 디지털 전환을 시작했으며, 2023년 기준 온라인 거래액은 약 8조 원에 달한다. 롯데백화점은 명품과 프리미엄 상품을 주력으로 삼아 고소득층 고객층을 타겟으로 운영하며, 강남점 등 일부 프리미엄 매장은 연간 방문객이 1천만 명에 육박한다. 또한, 롯데마트는 2000년대 초반부터 할인마트 전략을 내세워 전국 곳곳에 점포를 신설했고, 시장 점유율은 약 20%…